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Service-
Orientierung
 
 
 

IT-Leistungs-verrechnung
 
 

IT-Service-
katalog

Service

Beratungsleistung Change Management (im Rahmen des IT Customer Management). Diese Leistung wird von IMC-Kollegen, nicht von mir angeboten!
Beratungsleistung Service-orientierte Kostenstellenstruktur und Organisation gemäß SOO-Modell

Beratungsleistung zur
Bestimmung von Leistungsgraph und Services,
Standard-SLA's und Service-Bepreisung/Budgeting,
Kostentreibern

Beratungsleistung zur
Definition des IT-Servicekatalogs inkl. Standard-SLA's und Preismodell;
Option: Durchführung von Outsourcing-Analysen unter Nutzung des Leistungsgraphen und L-Metrik